Retours et Échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur la boutique Sony Music, vous disposez de 14 jours suivant la réception pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparer votre demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Emballer les articles

  Placez les produits neufs et non ouverts dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure le bon de livraison à l'intérieur du colis.

• 3.
  Expédier le colis

  Affranchissez votre colis et envoyez-le à l'adresse de notre centre de logistique indiquée sur l'étiquette de retour générée.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.