Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Sony Music Store
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison standard à domicile, la livraison en point relais et l'expédition express. Les délais varient généralement de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vers le portail du transporteur.
Puis-je retourner un article si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Attention, les CD, Vinyles et DVD doivent être retournés dans leur emballage d'origine scellé pour être remboursés.
Que faire si mon disque arrive endommagé ?
Si votre article présente un défaut de fabrication ou a été endommagé durant le transport, contactez notre service client sous 48h avec des photos du produit pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal pour garantir la sécurité de vos transactions.
Proposez-vous des éditions limitées ou des précommandes ?
Absolument. Les articles en précommande sont expédiés dès leur date de sortie officielle. Les éditions limitées sont vendues jusqu'à épuisement des stocks et sont souvent restreintes à un certain nombre d'exemplaires par client.